Die Basis, auf der alles aufbaut
Der zentrale CRM-Kern von REAKOM
Reakom Central bündelt Kontakt-, Aktivitäten-, Verkaufs-, Kalender- und Projektverwaltung in einer Plattform. Alle Daten sind miteinander verknüpft, jede Interaktion ist nachvollziehbar – und genau darauf setzen Business (Belegwesen) und Immo (Immobilien-Branchenmodul) auf, wenn mehr gebraucht wird.
Firmen und Personen zentral erfasst
Kontakte und Kontaktpersonen werden in einer gemeinsamen Struktur verwaltet, inklusive mehrstufiger Hierarchien für komplexe Organisationen – etwa Konzerne mit mehreren Standorten und Abteilungen.
- Adressverwaltung für Firmen und Personen mit mehrstufiger Hierarchie zur Abbildung komplexer Organisationsstrukturen
- Beliebig viele Kommunikationseinträge pro Kontakt: Email, Mobil, Festnetz, Web, Fax
- Freifelder (Attribute) und Tagging für zielgerichtete Auswertungen und Marketingaktionen
- Buchhaltungs- und Verrechnungsinformationen direkt am Kontakt hinterlegt
- Verknüpfte Kontaktpersonenverwaltung mit eigenen Freifeldern und Tags
Jede Interaktion dokumentiert
Frei konfigurierbare Aktivitätentypen bilden Anrufe, Meetings, Notizen oder Schadensfälle ab und werden überall dort angezeigt, wo sie verknüpft sind – im Kontakt ebenso wie im Projekt oder Verkauf.
- Verlinkbar mit Kontakten, Personen, Projekten, Verkäufen und Objekten – auch mehrfach mit Rollenzuweisung
- Notizen, Dokumentanlage mit integrierter Textverarbeitung inklusive Mailmerge-Platzhaltern
- Dokumentablage für beliebige Dateiformate sowie Bildablage mit Galeriedarstellung
- Direktanlage verlinkter Kontakte oder Personen während der Aktivitätserfassung
- Ein- und ausgehende Telefonnotizen mit Verlinkung zur Telefonanlage
- Über-, Unter- und Folgeaktivitäten mit automatischer hierarchischer Verknüpfung
Vertriebspipeline mit Prognose
Ein Verkauf bündelt Anfragemail, Korrespondenz, Aufgaben, Angebot, Auftrag und Kalkulation an einer Stelle – verknüpft mit Interessent oder Kunde und, wie jedes Projekt, mit Aktivitäten und Zeiten.
- Verkaufsstufe von der Anfrage bis zu Gewonnen/Verloren nachverfolgen
- Geplanten Umsatz und Abschlusschance in Prozent hinterlegen
- Deckungsbeitrag zeigt neben dem Umsatz auch die Marge eines Abschlusses
- Volle Projektfunktionalität inklusive Teilnehmer und verlinkter Aktivitäten
Übersicht über Subprojekte und Beteiligte
Einfache Projektverwaltung mit Subprojekten und internen wie externen Teilnehmern. Alle Aktivitäten eines Projekts – Zeiterfassung, Mails, Dokumente – sind direkt verlinkt und jederzeit nachvollziehbar.
- Einfache Projektverwaltung mit beliebig vielen Subprojekten
- Interne und externe Projektteilnehmer verwaltbar
- Verlinkung von Aktivitäten mit Projekten: Zeiterfassung, Mails, Dokumente und mehr
Immer im Bild, auch im Team
- · Ansichten für Tag, Arbeitswoche, Woche und Monat, mehrere Kalender gleichzeitig anzeigbar
- · Farbdarstellung unterschiedlicher Termintypen, Verwaltung von Einladungen
- · Gruppentermine sowie Serientermine mit Ausnahmen
- · Beidseitige Synchronisation mit Exchange-Terminen
- · Verlinkung mit allen Stammdaten, Dokumente direkt am Termin ablegbar
Klar zugewiesen, nichts geht unter
- · Einzel- oder Gruppenaufgaben mit Delegation an Mitarbeitende
- · Volle Funktionalität der Aktivitäten: Anhänge, Dokumente, Zeiterfassung
- · Offene Aufgaben über das Glockensymbol im Programmheader im Blick
- · Verlinkung mit Kontakten, Projekten und Verkäufen wie bei jeder Aktivität
Von der Anfrage direkt zur Aufgabe
Formulare aus dem visuellen Designer lassen sich in nahezu jede Website einbinden, auch WordPress. Jede Einreichung kommt als strukturierte Aufgabe in Reakom an – nicht als E-Mail im Postfach.
- Formulare ohne Programmierung im visuellen Designer erstellen
- Ausgefüllte Formulare landen automatisch als Aufgabe im System
- Bekannte Kontakte werden automatisch verknüpft, neue halbautomatisch angelegt
- Dubletten werden bei der Übernahme automatisch erkannt
Gezielte Aussendungen statt Streuverlust
Der Selektionseditor erlaubt auch komplexe Abfragen über Verknüpfungen hinweg – zum Beispiel alle Firmen, denen im Vorjahr eine Email zu einem bestimmten Projekt gesendet wurde. Ergebnislisten lassen sich manuell nachbearbeiten und direkt für Aussendungen oder Massenänderungen nutzen.
- Selektionseditor – Selektionen können gespeichert und wiederverwendet werden
- Auch komplexe Selektionen über Verknüpfungen möglich
- Selektierte Liste manuell überarbeitbar und ergänzbar
- Direkter Aufruf des Massenversands (Mail, Brief inkl. Mailmerge) aus der Selektion
- Massenänderung von Daten, zum Beispiel das Setzen von Tags
Moderne Architektur, keine Cloudpflicht
Reakom Central läuft als reine Webanwendung im Browser – ohne Installation, plattformunabhängig und wahlweise in der Cloud oder On-Premise mit voller Datenhoheit.
- Moderne Architektur auf Basis von .NET und Blazor
- Plattformunabhängiger Client: nur ein moderner Browser nötig, unter Windows, Linux und Mac, touchfähig für Tablets
- Betrieb in der Cloud oder On-Premise – kein Cloudzwang, volle Datenhoheit
- PostgreSQL oder MS SQL als Datenbank, DSGVO-konform mit AVV
- Leistungsfähige API für die Integration externer Lösungen
Strukturierte Daten, klare Kommunikation und vereinte Prozesse – mit modernster KI-Technologie.